Qonağın rahatlığı təkcə resepsiya və restoran xidməti ilə bitmir – otaq təmizliyi, texniki xidmət və təhlükəsizlik əməkdaşlarının davranışı da ümumi təcrübəyə böyük təsir göstərir. Kiçik bir səhv bütün təəssüratı dəyişə bilər, düzgün yanaşma isə qonaqda etibar və məmnuniyyət yaradır.Təlimdə öyrədilənlər:

• Housekeeping standartları: otağa daxil olma, təmizlik prosesi, qonaqla ünsiyyət etikası
• Texniki heyətin qonaqla davranışı və xidmət zamanı etik qaydalar
• Təhlükəsizlik personalının davranış mədəniyyəti, qapıda qarşılama və nəzakət standartları
• Qonaq sorğularının peşəkar cavablandırılması və operativ həll yolları
• Bütün personal üçün “qonaq mərkəzli” düşüncə tərzinin formalaşdırılması

Bu təlimdən sonra texniki komandanız yalnız öz işini yox, ümumi qonaq təcrübəsini yüksəltməyin əhəmiyyətini anlayacaq və otelinizdə xidmət keyfiyyətini daha da möhkəmləndirəcək.