Qonağın oteliniz barədə ilk təəssüratı telefon zəngi və resepsiyada qarşılanma anında formalaşır. Düzgün yanaşma həm məmnuniyyət, həm də gəlir deməkdir.Təlimdə öyrədilənlər:

• Telefon zənglərinin satış yönümlü cavablandırılması
• Etirazların idarə olunması və endirimsiz satış texnikaları
• Peşəkar check-in və check-out prosedurları
• Qonaq sorğularının və şikayətlərin idarə edilməsi
• Online rezervasiya və yazışma etiketləri
• Qonaq rəylərinə cavab və otel reytinqinin artırılması

Bu təlim sayəsində komandanız daha yaxşı satacaq, daha səmimi qarşılayacaq və otelinizin nüfuzunu yüksəldəcəkdir.