Bir otelin və ya restoranın uğuru yalnız gözəl interyer və dadlı yeməklə ölçülmür – qonağın aldığı xidmətin səviyyəsi bütün təəssüratı formalaşdırır. Xidmət keyfiyyəti zəifdirsə, ən böyük investisiyalar belə özünü doğrultmur.IlkinPro Hospitality xidmət keyfiyyətinin hərtərəfli auditini apararaq sizə real mənzərə təqdim edir:

• Qonaq təcrübəsinin gizli yoxlanışı (“mystery guest” metodu)
• Xidmət proseslərinin müşahidəsi və qiymətləndirilməsi
• İşçi heyətinin davranış və ünsiyyət bacarıqlarının analizi
• Standart əməliyyat qaydaları (SOP) ilə uyğunluğun yoxlanması
• Güclü və zəif tərəflərin detallı hesabatı

Faydalar:

• Müəssisənizin xidmət səviyyəsinin real vəziyyətini öyrənmək
• Qonaq məmnuniyyətini azaldan boşluqları dəqiq müəyyən etmək
• İşçi heyətinin inkişaf ehtiyaclarını görmək
• Əldə olunan nəticələr əsasında təlim və inkişaf planı hazırlamaq

IlkinPro Hospitality – çünki keyfiyyət ölçülmədən inkişaf etdirilə bilməz.